Création d'un parcours utilisateur pour un site de e-commerce

Objectif : Concevoir un parcours utilisateur intuitif pour un site web de e-commerce fictif.

Instructions :

1. Choix du Produit : Sélectionnez une catégorie de produits pour votre site (par exemple, livres, vêtements, gadgets électroniques).
2. Personas d'Utilisateurs : Créez 2-3 personas d'utilisateurs typiques, incluant leur âge, profession, intérêts, et la raison pour laquelle ils visitent votre site.
3. Cartographie du Parcours : Dessinez une carte du parcours utilisateur pour chaque persona. Incluez toutes les étapes depuis la découverte du site jusqu'à l'achat, en considérant les éléments suivants :
   • Page d'accueil
   • Navigation et catégories de produits
   • Page de produit
   • Processus de paiement
   • Confirmation de commande
4. Points de Contact et Interaction : Identifiez les points de contact clés (par exemple, bannières, pop-ups, chat en direct) et comment ils guident l'utilisateur dans le parcours.
5. Défis et Solutions : Identifiez les défis potentiels que les utilisateurs pourraient rencontrer (comme trouver un produit spécifique) et proposez des solutions UX/UI pour améliorer leur expérience.
6. Test et Feedback : Créez un prototype basique de votre parcours utilisateur à l'aide d'outils comme Figma ou Sketch. Testez votre prototype avec des pairs ou de vrais utilisateurs et recueillez leurs feedbacks.
7. Présentation : Présentez votre parcours utilisateur, en expliquant vos choix de conception et comment ils répondent aux besoins des personas d'utilisateurs.

Critères d'évaluation :

• Clarté et réalisme des personas d'utilisateurs.
• Cohérence et intuitivité du parcours utilisateur.
• Créativité dans la résolution des défis UX/UI.
• Qualité du prototype et pertinence des feedbacks recueillis.